37 "mẹo" kéo khách vào web
Cũng
như hàng hóa và các phương tiện khác, muốn website của công
ty bạn được nhiều người biết đến thì phải tiếp thị, quảng bá
nó. Trang web của công ty không những phải chuyên nghiệp về
nội dung mà còn phải "nhà nghề" về thiết kế và biết cách lôi
kéo khách đến xem.
Sau đây là một số "mẹo" đã được tạp chí Internet London giới
thiệu trong thời gian qua:
Nội
dung là... thượng đế!
15 lời khuyên đầu nhắc bạn làm web cũng giống như mở cửa
hàng, phải luôn luôn tự hỏi:
1. Trên web có gì lạ, có gì cần để khách
phải dừng chân.
2. Sự khác biệt của web "chỉ ghé qua một lần"
và trang web khiến người ta phải vào hàng ngày là thông tin
tươi mới, cách làm mới.
3. Phải có tính độc đáo của nội dung và hình
thức, nếu có lỡ "copy" ý tưởng của người khác thì phải chứng
tỏ mình thực hiện tốt hơn.
4. Luôn tìm hiểu đối tượng vào là những ai,
tra cứu cái gì.
5. Website cần có chức
năng tìm kiếm để người truy cập có thể tìm kiếm dữ liệu. Đây
là một tính năng vượt trội mà một tờ báo in hay một prochure
công ty muốn làm cũng bó tay !
6. Đừng khoe khoang là
trang web của bạn có đủ thứ. Cứ cho biết những thông tin và
khả năng thật của mình là được rồi.
7. Hãy gợi mở và để sẵn những
công cụ cho người vào tự tìm kiếm thông tin. Làm cho người
ta tò mò muốn tìm hiểu chứ không cần bày ra ngay tất cả.
8. Thường xuyên cập nhật thông
tin tươi mới.
9. Thông tin tươi mới không chỉ
là chữ mà còn là hình ảnh. Nhiều website cho thay đổi hình
ảnh hàng này để tạo sự mới lạ.
10. Mở chuyên mục tin tức cho công ty
của bạn và luôn cập nhật thông tin.
11. Tin tức trên website không chỉ là
thông tin làm ăn mà còn có ý nghĩa giáo dục tiêu dùng, kinh
doanh, đặc biệt là thương mại điện tử.
12. Tên của website cũng là một loại
thương hiệu. Đặt tên cho hay, ấn tượng dễ nhớ, và nhớ đăng
ký bản quyền để tránh những tranh chấp.
13. Những thông tin liên quan đến
người sử dụng cần được xem trọng. Thật tuyệt vời nếu như
người ta vào web không chỉ thấy có hàng hóa, dịch vụ mà còn
có lịch chiếu phim, thông tin sự kiện sắp đến, thời tiết, tỷ
giá ngoại tệ, giá vàng...
14. Hỏi ý kiến người sử dụng, kể cả trưng
cầu ý kiến bằng cách bỏ phiếu. Tuy nhiên phải cân nhắc việc
thông tin bị lộ cho phép đối thủ nắm được ý tưởng của mình.
15. Lâu lâu cần có một "happy hour" hoặc
"happy day" để kích thích người truy cập viếng thăm website
của bạn. Các web thường xuyên cho lấy "chùa" một số phần mềm
hay đăng ký nhận không mất tiền một thông tin nào đấy.
Càng có nhiều thứ "miễn phí" càng tốt
16. Mở tài khoản e-mail miễn phí trên trang
web của công ty là một sáng kiến hay đã được Hotmail,
Yahoo!... áp dụng thành công. Dĩ nhiên, có chỗ "chùa" cho
e-mail thì có thêm một lý do khiến người sử dụng phải thường
xuyên lui tới.
17. Ngoài ra, người ta còn miễn phí không
gian để khách hàng đặt trang web của họ lên trạm web của
mình. Đấy cũng là một cách "buôn có bạn, bán có phường"!
18. Một đề nghị nữa là trên trạm web công ty
của bạn có luôn những dịch vụ như một ISP miễn phí (cung cấp
dữ liệu, phần mềm, thiết kế, tư vấn... ). Ngay chính ngân
hàng cũng có thể mở chợ trên mạng và đầu tư vào Internet,
kinh doanh như một ISP vậy.
19. Cho thêm một thứ "chùa" khác là cung cấp
thiệp điện tử. Một trong những nơi cho không phần mềm làm
dịch vụ thiệp điện tử là trạm web của Học viện Kỹ thuật
Massachusetts.
20. Phần mềm cũng là một loại quà tặng
khuyến mãi trên mạng rất được ưa chuộng. Cho quà gì cần chọn
lựa tùy mục đích và đối tượng. Ví dụ, công ty đồ gỗ cho phần
mềm thiết kế nhà cửa, công ty dệt may cho phần mềm sưu tập
thời trang...
21. Games cũng là một
món miễn phí được hoan nghênh. Hãy tạo thêm một lý do rất
thực dụng và hồn nhiên cho khách quay lại, tại sao không?
22. Cũng giống như siêu thị, giờ đây người
ta áp dụng cả cách tính điểm tặng quà cho khách vào sử dụng
web. Có thể vào xem kinh nghiệm này tại www.ipoints.co.uk
hay www.beenz.com
Hình thức mỹ thuật và Phương diện kỹ thuật
23. Thời giờ là vàng bạc, đừng bắt người xem
phải chờ lâu hơn 1 phút mới thấy đủ mặt mũi trang web hiện
lên. Muốn thế, đừng đưa quá nhiều hình ảnh, âm thanh... lên
web, bởi chúng chiếm dung lượng rất lớn. Mỗi trang web không
nên vượt quá 60 Kb.
24. Trách cảnh tượng trang web nhan nhản
logo, banner quảng cáo. Người xem không có nhiều thì giờ,
hình ảnh quảng cáo chỉ khiến người ta phải chờ lâu khi truy
cập vừa gây cảm giác nhàm chán, khó chịu. Mỗi trang web chỉ
nên có một hoặc hai banner đặt ở đầu và cuối trang. Có thể
thêm 5 logo quảng cáo được đặt ở những vị trí không lấn át
nội dung.
25. Một lời khuyên chung: web được coi là
hấp dẫn phải là nơi người sử dụng bước vào nhanh nhất, lựa
chọn nhanh nhất, đúng nhất. Theo kinh nghiệm của web Channel
4, sau một thời gian điều hành, người ta quyết định giảm
thiểu ngay cả các thanh công cụ, bởi người vào đã học được
nhanh chóng nơi nào họ cần vào, không cần phải hướng dẫn
nhiều.
26. Tạo thêm những cửa sổ trình duyệt mới.
Kỹ thuật cho phép ngay trên một trang web, bạn có thể tạo
thêm một ô nội dung khác hiện lên cùng lúc. Người ta có thể
dùng ô này để quảng bá một dịch vụ hay tiện nghi mới.
27. Có công cụ liên kết (link) với các
website khác.
28. Có công cụ nói
chuyện bằng văn bản tương tác trực tuyến (chat). Hai hay
nhiều người có thể nói chuyện cùng lúc qua mạng về một sản
phẩm hay ý định làm ăn nào đó.
29. Có forum. Điều này có thể vận dụng như
hộp thư khách hàng. Tuy nhiên, để ngăn chận những thông tin
gây nhiễu, cần có phương tiện lọc (filter), thông tin không
nhất thiết phải đăng ngay.
30. Trang bị phương tiện ghi hình trên web
(web cam). Đây là một kỹ thuật mới cho phép truyền hình trực
tiếp lên trang web, rất hấp dẫn.
31. Có công cụ cho phép
người sử dụng chọn cách thể hiện nội dung trên trang web
theo cách riêng của mình. Chẳng hạn chọn đưa lên hàng đầu
thông tin mới nhất về điều họ quan tâm như giá chứng khoán,
tin giá cả sản phẩm cụ thể... Nói chung là cần chuẩn bị
nhiều "thực đơn" cho khách. Muốn thế, cần phải nắm rõ thông
tin cụ thể về nhiều loại đối tượng sử dụng, để chuẩn bị
nhiều nội dung phục vụ cho thích hợp. Làm sao cho người sử
dụng web thấy đây như là nhà mình, văn phòng mình, cảm giác
thoải mái, thân thiệt là rẩt quan trọng.
32. Khách phải được tuỳ
chọn muốn đưa lên những phần nội dung cá nhân của mình lên
hay không.
33. Nếu cho khách để miễn phí trang web trên website của mình thì nhớ có
phương tiện cho khách tự động vào thẳng.
34. Có dịch vụ tự động chuyển thông tin của
mình đến e-mail của khách hàng, nhất là khách hàng để miễn
phí e-mail trên website để nhắc họ luôn nhớ đến mình.
35. Nếu bạn cho sử dụng miễn phí e-mail và
lưu trữ dữ liệu thì tên gốc e-mail phải giống tên gốc
website của bạn thì mới đạt được mục đích quảng bá danh hiệu.
36. Phải luôn đặt mình vào vị trí người sử
dụng để cải tiến nội dung và hình thức, phương tiện kỹ thuật
của web cho ngày một hấp dẫn hơn.
37. Sẵn sàng "trưng cầu ý kiến bạn đọc"
và thuê những nhà tư vấn phản biện, góp ý cho trang web của
bạn.
